Я приобрела в салоне мобильный телефон, он оказался бракован.

Я приобрела в салоне мобильный телефон, он оказался бракован. Я конечно сдала его на 21 день на проверку качества, но после истечения срока от них ни каких действий не было. Я пошла в салон мне там продавец сказал что товар отправили на 45 дней на ремонт и после этого мне его отдадут. Я же конечно не хочу брать его обратно и хочу разторгнуть договор купли-продажи и чтоб они вернули мне деньги. Уже прошло 32 дня с того момента как я сдала телефон, а взамен мне ни чего не предложили и не дали, я нахожусь без апарата. Я написала претензию и отправила ее по почте, ее ни кто не принял и я решила отнести ее (притензию) сама в салон. Но прадовец отказался ее подписать и принять, мол не я вас обслуживала. Что мне делать?  Лена, Туапсе